|
Что делать, если банк «шьет» чужой кредит
Не платить позволят письма и жалоба в судАнтон Одарюк. Сегодня, 06 октября 2010
Жизнь полна неожиданностей, причем, в основном, — неприятных. Так, наша
читательница Виктория жила-не тужила — и однажды оказалось, что у нее есть долг
перед банком по кредиту, который она не брала. Разобравшись в ситуации, мы
поняли, что от таких запоздалых нарывов докризисного кредитного бума не
застрахован никто. Поэтому мы решили узнать, как из такой ситуации выйти
победителем. Сразу оговоримся, что в таких нестандартных случаях не стоит
пренебрегать помощью профессионального юриста.
В банке ищите свою подпись
Поскольку банк является первоисточником бед «псевдозаемщика», то
независимо от того, какой ответ будет от коллектора, вам в любом случае придется
обратиться в банк за информацией. Как рассказал нам директор кредитного
департамента одного из банков, задача «псевдозаемщика» — разобраться в сути
требований банка и получить копии документов по кредиту, чтобы иметь на руках
доказательство их фальсификации (если подделана подпись) или мошенничества (если
данные в кредитном договоре совпадут с вашими).
«Самое простое — отправить письмо в адрес банка с изложением ситуации, в том
числе, как и когда вам стало известно о наличии долга. У банка нужно просить
копии кредитного договора со всем дополнениями, а также копию платежного
поручения, которая подтверждает факт получения вами кредитных денег», — говорит
управляющий партнер юрфирмы «DIGNUM» Олег Кононенко. «Не стоит рассчитывать, что
банк даст посмотреть все кредитное дело, ведь там есть внутрибанковская
информация, но заемщик вправе получить дубликат кредитного договора и других
документов, где есть подпись заемщика», — уточнил банкир-кредитчик.
По словам Олега Кононенко, у «вменяемого» банка, точнее, его службы
безопасности, после получения такого запроса должно возникнуть несколько
вопросов по поводу оформления и выдачи кредита, и, возможно, результатом таких
вопросов станет внутрибанковская проверка кредитного дела и снятие претензий. Но
может статься так, что банк будет «невменяемый» и не будет давать информацию по
кредиту, даже реквизитов кредитного договора. В таком случае Анатолий
Соболевский из ВОО «Защиты прав потребителей финуслуг» советует схитрить: «Можно
на словах согласиться платить по кредиту. При этом менеджер или кассир выпишут
вам платежный документ, в котором будут указаны номер и дата заключения
кредитного договора. Платить, конечно, не надо — просто заберите бумаги, и у вас
будут реквизиты, на основании которых можно будет писать более подробный
запрос». Если же банк не отвечает на ваши запросы, смело идите в суд. Предмет
иска для начала: обязать банк предоставить официальный надлежащий ответ на ваше
обращение в соответствии с законом «Об обращении граждан».
Как победить вышибал
Первое правило борьбы с коллектором — никаких устных разговоров, только бумажная
переписка. Второе — доказывать свою правоту коллектору бесполезно. «У коллектора
есть команда «фас» от банка и отменить ее может только он. Сам коллектор
инициировать разбирательство не будет, а только будет дальше требовать погасить
долг», — говорит старший юрист ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг»
Анатолий Соболевский. Поэтому ваша задача — разобраться в ситуации, узнать
подробности о кредитах, которые на вас вешают, и понять, насколько законна
деятельность коллектора.
«Коллектор получает от банка права «сбивать» долги с заемщиков на основании
договора. Поэтому в первом запросе нужно узнать, имеет ли коллектор право
обращаться к вам. Для этого нужно спросить о наличии договора с банком, его
реквизиты, даты заключения. Также нужно попросить копию кредитного договора со
всеми приложениями, выписку с кредитного счета и любые другие документы, которые
могли бы подтвердить наличие долга», — говорит управляющий партнер юрфирмы «DIGNUM»
Олег Кононенко. Согласно ст. 20 закона «Об обращениях граждан», ответ вам должны
дать в течение 30 дней.
В милицию или в суд?
Наши эксперты считают, что вовсе не обязательно ждать ответов от коллектора или
банка — можно сразу идти в милицию или прокуратуру, особенно если коллектор
оказывает моральное давление. «В таком случае можно обратиться в прокуратуру с
заявлением с описанием ситуации и такой фабулой: «Прошу защитить меня от
незаконного преследования со стороны коллекторской компании такой-то,
представители которой угрожают мне физической расправой и осуществляют на меня
психологическое давление. В сложившейся ситуации, учитывая агрессивное поведение
коллекторской компании, я опасаюсь за жизнь и здоровье свое и близких, а потому
прошу защитить меня от преступных посягательств», — предлагает Анатолий
Соболевский. По его словам, по такому заявлению прокуратура должна провести
проверку, взять пояснения у работников коллекторской компании. Такой путь
поможет и в случае, если коллектор и банк не спешат с ответом на ваши письма или
их ответы не проясняют ситуацию.
«Напишите заявление в правоохранительные органы, изложив ситуацию в свободной
форме. В заявлении нужно просить провести проверку и, при наличии признаков
состава преступления, возбудить уголовное дело по
статье «Мошенничество». Распутывая клубок, правоохранительные
органы сами истребуют кредитное дело в банке, и им в банке не смогут отказать.
История из жизни
Киевлянку Викторию коллекторы начали беспокоить три месяца назад — заявили, что
у нее долг перед банком (два кредита на 50 тыс. грн.). Все бы ничего, но кредиты
эти Виктория не брала. Даже паспорт не теряла, а это важно, так как часто именно
по потерянным документам выдаются мошеннические кредиты. Более того, как потом
оказалось, оба кредита были взяты в день рождения ее отца, а в эти дни они уже
много лет всей семьей уезжают из Киева. Но самая большая проблема, что ни
коллектор, ни банк не спешат помочь «псевдозаемщице» доказать свою
непричастность к долгам. С помощью юристов Виктория обратилась к коллекторам с
просьбой прекратить незаконное преследование. В ответ коллекторы сообщили, что
так как заказ поступил от банка, то и отменить его может только банк, а свою
работу делать они не перестанут. Более того, они стали давить на «псевдозаемщицу»:
приходили к ней домой в выходные, обещали расклеить по подъезду объявления о ее
долге. В банке тоже не спешат разобраться в ситуации: сначала «футболили» между
главным офисом и отделением, где был оформлен кредит, но документы по кредиту не
показали, мол, они уже в архиве, а потом и вовсе заявили: «Если не умеете
хранить свои документы, платите».
По поводу коллекторов и общения с ними
рекомендую посмотреть фильм "Кредитная
история".
|
|